役員室デスク 帝王 ブラウン・ライトブラウン

静岡県浜松市・東京のホームページ制作・ネット集客なら 株式会社新大陸にお任せください!

静岡県浜松市・東京のホームページ制作・ネット集客なら 株式会社新大陸にお任せください!

役員室デスク 帝王 ブラウン・ライトブラウン公式通販サイト

  • ホーム
  • 3年間で着実に成果を上げつつあるB”・ゾーン様。その秘訣とは?

3年間で着実に成果を上げつつあるB”・ゾーン様。その秘訣とは?

有限会社家具の早川 B”・ゾーン 代表取締役 早川様 業種:販売

新大陸とともに、あらゆる角度からSNSを運用してきた静岡県磐田市の有限会社家具の早川 B”・ゾーン様。

「おんぶに抱っこでは成長しない」という代表の早川様のたゆまぬ努力と、飽くなき探求心が実を結び、自社でSNSを運用して集客できるまでの知識と技術を身に着けられました。

新大陸と共に歩んだ3年で、確かな効果を得ることができたB”・ゾーン様に、その秘訣を伺いました。

「これしかない」。強い決意で臨んだ老舗からアウトレットへの転向

Q:老舗の家具屋からアウトレット家具店への転向を決断した理由は?

A:大型店も増えて、厳しさが増す中での究極の選択でしたね。うちは祖父の代から続く家具屋。“地域の家具屋さん”を貫いてきたおやじは、「看板だけは変えたくない」と言って反対しました。気持ちは分からなくもないです。

ただ、これまでのやり方では、借金だけが膨れ上がり、売り上げ増が見込めないということは明らかでした。店をやめるか転向するか。それまでは売り上げ至上主義でしたが、アウトレットなら利益至上主義でやれるのではないかと。「生き残る道はこれしかない」と何とかおやじを説得して、2007年にB”・ゾーンをOPENさせました。

 

Q:アウトレット家具店に転向する時、一番困難だったことは?

A:一番頭を悩ませたのは、スタッフのことでした。アウトレット店になるということは、仕事が増えるということ。今までのような“のんびりした家具屋の店員“では務まらない。毎日展示を入れ替え、値段を書き換え…と仕事量はものすごく増える。そんな変化をどう説得するかが課題でした。でも「嘘をついてもしょうがない。全部正直に話そう」と腹を括り、借金のこと、売り上げ低迷のことなど洗いざらい話しました。

「この改革しかない。付いてきてくれる人は手を挙げてください」

2016年イトーキ学習デスクtref トレフ フリーワン ハイタイプTH-H85-L52UDS(ピュアナチュラル)TH-H86-L52UDS(モカブラウン)TH-H8X-L52UDS(ハーモニー)※注意ナチュラル【完売】です。 イトーキ 2016 ポルク 学習机 フリーワンタイプ 【幅100×奥行76-89×高さ123cm】 ソイナチュラル LKH-F83-L76UBS
学習机 勉強机 パソコンデスク こども 子供部屋 キッズデスク チャイルド 子供家具 引き出し Kids 2016年 リビング学習 パインRustic Once パイン材オーダー家具シリーズ スモールデスク0220-dk-P401 ボナ シェルタ(BUONA SCELTA) チェスト QT2274 4色対応
karimoku(カリモク) ST0054 ワゴン (デスク奥行き60cm専用, 36cm幅) 【日本製】【杉工場】レグシー最新版(100cm幅)アルダー・オイル仕上げのシンプルシェルフ ユニットデスクエコ仕様無垢材学習机ナチュラルシンプルヒノキ国産
学習デスク 学習机 勉強机 パソコンデスク 机 システムデスク PCデスク 入学祝い 新一年生 デスク チェスト 引き出し 木製 ホワイト 白 ナチュラル パソコン机 desk おしゃれ 浜本工芸 / 学習机 2016年モデル 学習デスク / No.6000引出[W66] No.6004 No.6006【大型商品のため】【02P18Jun16】
【新品/取寄品】AT-x310-50FT-Z1 [10/100BASE-Tx48、10/100/1000BASE-Tx2(コンボ)、SFPスロットx2(コンボ)、スタックポートx2(デリバリースタンダード保守1年付)] 1427RZ1 【送料込!同梱不可、卸直送品】シュナイダーエレクトリック APC GS Pro 500 5年保証 BG500-JPEW【TS】
【エントリーでポイント最大35倍】エプソン EPSON プロフェッショナルプルーフィングペーパー 329mm×30.5m PXMCA3NR15 1本 SupportDeskパック Lite(翌営業日訪問修理) PC 3年【卸直送品】
LD-GPT/BU3/RS 20個セット 役員室デスク 帝王 ブラウン・ライトブラウン
サンコーインダストリー WAソケットSタイプ日産ネジ製 10 X 50 エーワン 屋外でも使えるマグネットセット[レーザープリンター] ツヤ消しフィルム・ホワイト A4 ノーカット 31049 1冊(各10シート)
【7/7発売予定】 NEC 無線LAN中継機(11ac/n/a 867Mbps+11n/g/b 300Mbps) Aterm W1200EX PA-W1200EX ※入荷次第順次出荷 (PAW1200EX) 役員室デスク 帝王 ブラウン・ライトブラウン
art mouse 金環 [KINKAN] 新品純正 DELL Alienware TactX キーボード USB接続
【BUFFALO】 LEDマウス ホワイト BZMU1WH★お得な10個パック LTN141AT13 B01 SAMSUNG ノートパソコン液晶パネル
PK130L81I00SUN2001CU00000B2 日本語キーボード 139457-001 A 日本語キーボード
新品純正 Microsoft Reclusa USB接続 MSK-1093 日本語 キーボード (まとめ)サンワサプライ 有線レーザーマウス(レッド) MA-LS20R【×2セット】
ロジクール マウス m500t ブラック M500t (カテゴリー:AV デジモノ パソコン 周辺機器 マウス マウスパッド ) 役員室デスク 帝王 ブラウン・ライトブラウン
皇室御用達 大塚製靴/OTSUKA M-5(オーツカ M-5)M5-100 内羽根ホールカット ダークオリーブ高級紳士靴・革靴(メンズ/フォーマル/ビジネス/ドレスシューズ)/グッドイヤーウェルト製法/レザーソール/手染め/シャドーアンティーク仕上げ/ヤハズ/スクエアトウ ◎スーパーセール×ポイントアップ祭!店内全品ポイント10倍◎10P18Jun16エルメス HERMES 靴べら セリエ ◆ブラック ウッドxレザー◆未使用【中古】シューホーン 小物◆レディース メンズ - e21661

恐る恐るそう告げると「そこまでやるならやります!」とほとんどのスタッフが付いてきてくれました。“正直”って大事なことだと思いましたね。

 

Q:転向後、売り上げはどのように変化しましたか。

A:全体的に少しずつ上がっているという状況です。必ずしも右肩上がりのきれいな直線ではありませんでした。3年周期で山あり谷ありで。売り上げ的にはこの3年間が過去最高に上がっています。

今では借金の早期返済を目指しています。ある程度成果は出てきましたが、毎年毎年「まだ完成していない」という探求心は持ち続けていますし、常に模索しています。

これまでとは真逆の発想でつかんだお客様の心

Q:新大陸では「チャレンジすること」を大事にしていますが、この10年でどんなチャレンジをしてきましたか。

A:うちは、通常の家具屋さんとは“真逆のこと”をやっています。値引きはしない。接客はしない。家具の引き取りもやっていません。

接客については、自由に店内を見ていただいて、最後に相談に乗るというルール。

引き取りをしていない理由は、自治体の処分料が一番安く済み、お客様の負担も減るからです。

不満が出る時もありますが、それでも売り上げの結果を残せているので、お客様が求めているものとかけ離れてはいないのかなと感じています。

試行錯誤で書き上げてきたPOP。この“POP力”も随分上がりましたね。オープン当初と比べると全然違いますよ。

日々チャレンジです。どれだけ集客に携われるのか、というのは日々葛藤です。店の中をがらっと入れ替える閉店リニューアルという“爆弾”は3年に1度落とします。それで売り上げが伸びることもあります。お客様からしても目新しく、これで流れをつかみます。

“今”があるのはソーシャルメディアの必要性に気付けたから

Q:どのような集客方法をとってきましたか。

A:以前は「集客=チラシを撒くこと」しか頭にありませんでした。

老舗家具屋のころは、月⒓万枚の折り込みチラシと新聞広告のみ。そこにどれだけお金を費やせるか、が勝負でした。

実際の効果は…今考えれば全くないのかな、と。やった時はそこそこ売れましたが、その時だけ。あとの集客には繋がらなかったです。

アウトレットに転向してから戦略を練り直しました。OPEN3年目でテレビCMに挑戦しましたね。その分折り込みチラシを減らしました。商圏を広く取りたかったんです。店格を上げるため、という理由もありました。実際反響は大きかったです。

そんな中で、ソーシャルメディアの必要性を感じ始めたのは5年前くらい。試行錯誤しているうちに新大陸さんと出会えた。振り返れば実にいいタイミングでした。その時にソーシャルメディアでのアピールの重要性に気付けたからこそ、今があるんだと思います。

 

Q:始めからITに詳しかったですか?

A:いや、初めはおんぶに抱っこでした。これまでの商売とは全然違う世界ですから。本を読んでもちんぷんかんぷん。運用の仕方もよく分りませんでした。

でも、当初から「新大陸さんに任せっきりではだめだ」と思っていました。

新大陸さんとの毎月の打ち合わせは、大変勉強になりました。回を重ねるうちに流れが見え始め、自分でFacebookを始めるようになって、そこからいろんな繋がりが出来て。

その仲間からいろんな情報を教えてもらったりするようになりましたね。

新大陸さんとのご縁がなかったら、Facebookだけ、YouTubeだけといった偏った戦略をして、うまくいっていなかったかもしれません。おかげさまで、一緒にやれてよかったです。

ウェブの効果はじんわりと。3年目にしてようやく実感

Q:ウェブが集客につながっている、という実感はありますか。

A:ウェブだけでお知らせしたセールと、チラシも撒いたセールを比較した時、「ウェブだけの方が売り上げよかった」というケースもありました。これはスタッフの自信にもなりましたね。

一見ウェブの効果は分かりにくいですが、必要性は感じています。

ウェブ効果はすぐに実感できるものではありません。2年目くらいからじわりと。3年目にしてようやく実感できたという感じです。

今はメディアミックスの時代。

お客さんはFacebookだけみても動かない。Facebookやblogを読んで、CMやHPを見て、フリーペーパーを読んで行動に起こします。「複合的な情報提供」という仕組みの中でウェブは大いに役立っていますね。だから遠方のお客さんも途切れず来てくださっています。

 

Q:3年間新大陸とやってきてよかったことは?

A:基盤を作ってもらえたことです。「基盤+α」からのスタートだったからやりやすかったし、頼りになりました。

結局、HP、Facebook、blog、Twitterなど全部やってこそソーシャルはチカラを発揮する。それが一つにパッケージ化されていたのでやりやすかったですね。

当初はアメブロもFacebookも単なるソーシャルの入り口としか思っていませんでしたが、3年間も勉強するとただそれだけの役割ではない、ということが分かりました。それが分かってくると、本当の意味での使い方が実感できたのです。

それにSNSの運用を安心してお任せできたからこそ、自分なりのウェブへの知識を身に着けたり挑戦したりする時間が出来たんだと思います。HPやblogの日々の管理や更新、運用をしながら新たなことに挑戦するのは、なかなか難しいですから。それをやってもらえていたので、新しいことに夢中になれました。

変化の激しい世界。日々チャレンジで攻めの姿勢

Q:今後はどのような販促戦略にしますか。

靴磨きセットSaphir Noir(サフィールノワール)デラックスシューケアセット【smtb-TK】あす楽対応 M.モゥブレィ シューケアセットの新製品 トラディショナルケアセット ケア用品10点入りの本格派の木製箱ボックスセット バーガンディー
旭川クラフト 裾上げくつべら 幅約12.8×奥行き約9.8×高さ約69.5cm 立ったままで靴がはけるロングタイプのくつべら 便利な裾上げ機能付きくつべら 日本製・手作り・クラフト・北海道・旭川クラフト・ササキ工芸・靴べら 10P18Jun16 スペンコ Spenco 男女兼用 シューズ Total Support Gel Insoles One Size スペンコ Spenco シューズ
MLB マーリンズ イチロー ユニフォーム ホーム マジェスティック Player Replica Game ユニフォーム 【ZETT】ゼット BL316【軟式キャッチャー防具4点セット】野球 防具 マスク スロートガード プロテクター レガーツ
【オマケ付】2016ルイスビル硬式バットトップバランスWTLJBB016 硬式・軟式・ソフトボール対応 2m×2m ハイ&ワイドバッティングネット(専用バッグ・ターゲット付) フィールドフォース 打撃ネット バッティング練習用ネット 硬式野球 軟式野球 スーパーSALE 02P18Jun16 スーパーセール スーパーSALE
◆◆タマザワ【漢字ラベル・玉澤】軟式投手用グラブ≪二代目カンタマ!≫十番弐 い 【湯もみ加工無料】【ラベル交換可能】久保田スラッガー少年用軟式キャッチャーミットJCMP
特価半額!ローリングス硬式野球用バットマックアタック2~MACATTACK2~SR717R トップバランス RB7169-10 ☆☆ニューバランス 野球 金具スパイク L4040 ブラックxホワイト 26.0-27.5cm NEW BALANCE L4040BK3
特価半額 野球 金属スパイク アシックス ゴールドステージ スピードテックLT4 SFST-8 ローカット スパイク 野球 アディダス スパイク 合成底 金具固定式 アディゼロ プロフェッショナル5 low 2016年最新モデル 靴 02P18Jun16 スーパーセール スーパーSALE
【特価品】2015年AWモデル アシックス 一般軟式金属バット [ゴールドステージ] スピードテック 3 【83cm/700g平均、84cm/710g平均】 / ASICS 役員室デスク 帝王 ブラウン・ライトブラウン
★ハイゴールド(HI-GOLD) 一般用木製トレーニングバット タモ TR-2000 84cm×2000g平均(鉄芯入り) 実打不可【野球用品】 イーグルス Majestic[マジェスティック] MyHEROユニフォーム2016《ホーム》小関翔太#29
高校野球対応  野球 スパイク 軽量ワイド2E 一般 ミズノ MIZUNO ミズノプロMC アドバンス ヌバック埋め込み樹脂底スパイク  ミズプロ ウレタン 金具 bb-40 久保田スラッガー バックパック T-700
コンチョ 販売 オールドコイン 本物 シルバー パーツ カスタム : USAアンティーク 1ドルコンチョ【モルガン】 【メール便能】 【丸ビーズ】ムーンストーン(5A+) 6mm (ブレスレット約1本分)※DM便・ネコポス不可※【パワーストーン 天然石 アクセサリー 半連売り】【02P18Jun16】
ウール ブレード 15mm 30m巻 全12色 手芸用 SHINDO ファッション テープ リボン 手編み アクセサリー SIC-6500 TOHO ビーズ織り機 大 6-40-31 1セット / 6-40-31
【期間限定半額】≪g3-1002E≫●有●最安値に挑戦●卸19800円→9900円●1連40cm●6mm●AA●ラリマー●ドミニカ共和国産●天然石●パワーストーン● パイル ニット テープ 9mm 30m巻 全24色 手芸用 SHINDO リボン アパレル ラッピング タオル地 SIC-163-090
益光作 ラシャ鋏 240mm洋裁鋏 青紙1号 中国の風景 シノワ The Chinois ロイヤル クラウン ダービー Royal Crown Derby ヒストリー シンブル 指貫き ソーイング コレクション アイテム プレゼント ヴィンテージ 【中古】 02P05Oct15
David Textiles 60'' Wide プリンセス And The Frog フリース Panel Fabric By The Panel ディズニー 布【代引不可】【不可】【05P18Jun16】【0618】 ☆ パッチワーク ☆むら染めプリント35枚セット

A:基本はウェブです。チラシは保険。きちんとチャンネル分けをしたいですね。

チラシはターゲットの親世代に向けたチラシ。ウェブは今まで通り、チャンネルを整理しながらやっていきたい。インスタはカタログ的に使いたいですね。Facebookは販売機能として、どれだけ使っていくかも課題です。シェア拡散目的でもFacebookはどんどん使っていきたいです。

とにかく一つひとつ着実にやらないといけないと感じています。

変化が激しい世界。まずは動く。日々チャレンジで動かないとついていけないです。同じことを1年間やっていたらどんどん差が出て流れに乗り損なってしまいます。これからも、ソーシャルメディアを中心にやっていきたいです。

 

Q:まだソーシャルメディアを活用できていない方へのアドバイスをお願いします。

A:一人でやるより、新大陸さんのルーチンの基盤、サポートがある上でウェブにチャレンジする方が効果的です。新大陸さんの毎月の訪問は、最新情報を教わったり分析したり、とてもいい勉強の場でした。

丸投げするのではなく、「お店側も興味を持って楽しんでウェブ戦略に携わること」が大事ですね。やっぱりお店が主体となって感情を入れていかないと、伝わらないと思います。

新大陸さんとは今後もスポット的なコンサルなど、プロの力をお借りしたいですね。

悩みがあったらメッセンジャー送るんで、よろしくお願いしますね(笑)


{yahoojp} {shintairiku.jp} myp12-wl-4715